Política de reembolso

En Sur Fotolibros hacemos cada pieza a pedido y personalizada con tus fotos y tus elecciones. Por eso, y para cuidar tanto tu compra como nuestro trabajo artesanal, te pedimos que leas estas condiciones antes de comprar.

Productos personalizados

Al tratarse de productos hechos a medida según tu pedido (fotos, tamaño, tapa, grabado, etc.), no admiten cambio ni devolución por arrepentimiento una vez aprobado el diseño y comenzada la producción. Esto está en línea con la excepción prevista para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

Antes de producir, te enviamos el diseño para tu aprobación. Revisá con atención fotos, textos, ortografía y orden de las páginas: una vez aprobado, el contenido se imprime tal como quedó confirmado.

Defectos de fabricación o daños en el transporte

Si tu producto llega con un defecto de fabricación o dañado durante el envío, lo resolvemos sin cargo. Escribinos dentro de los 7 días corridos de recibido el pedido a hola@sur.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 6682-3407, incluyendo:

• Tu número de orden.
• Fotos claras del producto y del problema.

Una vez verificado, coordinamos la reposición del producto sin costo o, si no fuera posible, el reembolso del importe abonado.

Lo que no se considera defecto

• Diferencias menores de color o brillo respecto de lo que viste en tu pantalla: cada monitor calibra distinto y la impresión profesional puede variar levemente.
• Errores en el contenido (fotos, textos, fechas) que ya estaban en el diseño aprobado por vos.
• Desgaste por uso o manipulación posterior a la entrega.

Cómo contactarnos

Estamos para ayudarte: hola@sur.com.ar · WhatsApp +54 9 11 6682-3407. Tu compra está respaldada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.